Droit de rétractation
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Chez Marceau Plein Soleil, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez une question concernant votre commande ou si vous rencontrez un problème avec un article, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.
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Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@marceaupleinsoleil.fr en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous aidera à trouver la taille qui vous convient ou à vous proposer la solution la plus adaptée. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré.
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Si votre commande est arrivée endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible à l'adresse :
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Votre numéro de commande.
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Le nom de l'article commandé.
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Questions générales
Pour toute autre question concernant votre commande, nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
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Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne en vigueur relative à la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation commence à courir à compter du lendemain du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation :
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Contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à info@marceaupleinsoleil.fr.
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Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre souhait d'exercer votre droit de rétractation.
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Attendez nos instructions avant de retourner votre colis.
Les articles retournés doivent :
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Être non utilisés et non portés.
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Être retournés dans leur état d'origine.
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Être renvoyés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou votre droit de rétractation, notre équipe reste à votre disposition.
Marceau Plein Soleil
E-mail : info@marceaupleinsoleil.fr
