Privacy Policy

1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous lui portez. Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est Nom de la Boutique.

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement), ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS.

Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par la présence de « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur ainsi que par l’icône représentant un cadenas.

2) COLLECTE DES DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire lorsque vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »).

Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, nécessaires techniquement à l’affichage du site :

  • Le site web consulté

  • La date et l’heure de l’accès

  • Le volume de données transférées (en octets)

  • La source ou le lien de provenance

  • Le navigateur utilisé

  • Le système d’exploitation utilisé

  • L’adresse IP utilisée (éventuellement sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et les fonctionnalités de notre site web.

Les données ne sont ni transmises à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets d’utilisation illégale apparaissent.

3) COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Certains cookies sont supprimés à la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D’autres restent enregistrés sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Lorsqu’un cookie est installé, certaines informations utilisateur sont collectées et traitées dans une mesure variable, notamment :

  • Les données du navigateur

  • Les données de localisation

  • Les adresses IP

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée déterminée, qui peut varier selon le cookie concerné.

Certains cookies facilitent le processus de commande en mémorisant par exemple le contenu du panier pour une visite ultérieure.

Lorsque les cookies que nous utilisons traitent des données personnelles, ce traitement est effectué :

  • conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat ;

  • ou conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de préserver notre intérêt légitime à assurer le meilleur fonctionnement possible du site ainsi qu’une expérience utilisateur efficace et conviviale.

Nous pouvons également collaborer avec des partenaires publicitaires afin de rendre notre site plus intéressant pour vous. Dans ce cadre, des cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) peuvent également être enregistrés sur votre appareil lors de votre visite.

Lorsque nous travaillons avec de tels partenaires, nous vous informons séparément de l’utilisation de ces cookies et de l’étendue des données collectées dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur afin :

  • d’être informé de l’installation de cookies ;

  • d’accepter les cookies au cas par cas ;

  • de refuser les cookies dans certains cas ou de manière générale ;

  • de supprimer automatiquement les cookies à la fermeture du navigateur.

La gestion des cookies varie selon le navigateur utilisé.

Vous trouverez des informations détaillées dans les pages d’aide correspondantes :

  • Internet Explorer

  • Firefox

  • Chrome

  • Safari

  • Opera

Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site web.

4) NOUS CONTACTER

Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées.

Les données collectées dans le cadre d’un formulaire de contact sont indiquées directement dans celui-ci.

Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ainsi que pour l’administration technique associée.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si votre prise de contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Vos données seront supprimées dès que votre demande aura été entièrement traitée, à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose et qu’il apparaisse que le sujet concerné a été définitivement clarifié.

5) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA CRÉATION D’UN COMPTE CLIENT ET L’EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, des données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de la création d’un compte client.

Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en envoyant une demande au responsable du traitement mentionné ci-dessus.

Nous enregistrons et utilisons les données que vous fournissez uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat.

Une fois le contrat entièrement exécuté ou après la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées en tenant compte des obligations légales de conservation prévues par le droit fiscal et commercial, puis supprimées à l’expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si une utilisation supplémentaire est autorisée par la loi et décrite dans la présente politique de confidentialité.

6) UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT

6.1 Abonnement à notre newsletter électronique

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations concernant nos offres.

La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d’autres informations est facultative et sert uniquement à vous adresser des communications personnalisées.

Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite du « double opt-in ». Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter que si vous avez expressément confirmé votre souhait de la recevoir.

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation vous demandant de valider votre inscription en cliquant sur un lien correspondant.

En activant ce lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Lors de votre inscription à la newsletter, nous enregistrons également votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre inscription afin de pouvoir identifier toute utilisation abusive éventuelle de votre adresse e-mail.

Les données collectées dans le cadre de l’inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins d’envoi de communications promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en contactant le responsable du traitement.

Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une autre utilisation de vos données ou si une utilisation supplémentaire est autorisée par la loi.

6.2 Newsletter destinée aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l’achat d’un produit ou d’un service, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des produits ou services similaires à ceux déjà achetés.

Dans ce cas, aucun consentement distinct n’est requis.

Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à proposer des offres personnalisées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si vous vous êtes opposé dès le départ à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, aucun e-mail promotionnel ne vous sera envoyé.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires pour l’avenir en contactant le responsable du traitement.

Après réception de votre opposition, l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires cessera immédiatement.

7) TRAITEMENT DES DONNÉES DANS LE CADRE DU TRAITEMENT DES COMMANDES

7.1

Les données personnelles que nous collectons sont transmises à la société de transport chargée de la livraison lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande.

Les informations de paiement sont transmises à l’établissement financier ou au prestataire de paiement concerné lorsque cela est nécessaire au traitement du paiement.

La base juridique de ce transfert est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

7.2 Utilisation de prestataires de services de paiement

PayPal

Si vous choisissez un paiement via PayPal, carte bancaire via PayPal, prélèvement automatique via PayPal, ou, le cas échéant, paiement sur facture ou paiement en plusieurs fois via PayPal, vos données de paiement seront transmises à :

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Cette transmission est effectuée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.

PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité pour certains modes de paiement.

À cette fin, vos données peuvent être transmises à des agences d’évaluation du crédit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Le résultat de cette vérification peut être utilisé pour déterminer votre éligibilité aux différents modes de paiement proposés.

La politique de confidentialité de PayPal est disponible à l’adresse suivante :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

SOFORT

Si vous choisissez le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est assuré par :

SOFORT GmbH
Theresienhöhe 12
80339 Munich
Allemagne

Les informations saisies lors de votre commande ainsi que les informations relatives à celle-ci sont transmises à SOFORT conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

SOFORT GmbH appartient au groupe Klarna :

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
11134 Stockholm
Suède

Vos données sont transmises exclusivement pour le traitement du paiement.

Vous trouverez davantage d’informations sur la protection des données de SOFORT à l’adresse suivante :

https://www.klarna.com/fr/protection-des-donnees

8) RAPPEL D’AVIS CLIENT

Rappel d’avis interne

Nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer un rappel unique vous invitant à évaluer votre commande, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite à cette fin pendant ou après votre commande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le responsable du traitement des données.

9) UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 Plugins Facebook avec la solution Shariff

Notre site utilise des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

Afin de mieux protéger vos données lors de votre visite sur notre site, ces boutons ne sont pas intégrés sous forme de plugins complets, mais uniquement sous forme de liens HTML (solution « Shariff »).

Ainsi, lorsqu'une page de notre site contenant ces boutons est affichée, aucune connexion n'est établie automatiquement avec les serveurs de Facebook.

Lorsque vous cliquez sur l'un de ces boutons, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et charge la page Facebook correspondante, sur laquelle vous pouvez interagir avec les fonctionnalités du plugin après vous être connecté à votre compte, le cas échéant.

Pour plus d'informations concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données par Facebook ainsi que vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook.

9.2 Plugins Google+ avec la solution Shariff

Notre site utilise également des plugins sociaux du réseau Google+ exploité par Google LLC.

Comme pour Facebook, ces plugins sont intégrés via des liens HTML afin d'empêcher toute connexion automatique aux serveurs de Google lors de la visite du site.

Une connexion n'est établie qu'après un clic volontaire sur le bouton concerné.

Les informations relatives au traitement des données par Google sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google.

9.3 Plugin Instagram avec la solution Shariff

Notre site utilise également des plugins du service Instagram, exploité par Instagram LLC.

Ces plugins sont intégrés exclusivement sous forme de liens HTML afin qu'aucune connexion directe avec les serveurs d'Instagram ne soit établie lors de votre visite.

Une connexion n'est créée qu'après un clic volontaire sur le bouton Instagram.

Les informations détaillées relatives à la protection des données sont disponibles dans la politique de confidentialité d'Instagram.

10) MARKETING EN LIGNE

10.1 DoubleClick by Google

Ce site utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick de Google.

DoubleClick utilise des cookies afin :

  • d'afficher des publicités pertinentes ;

  • d'améliorer les performances des campagnes publicitaires ;

  • d'éviter qu'un utilisateur ne voie plusieurs fois la même publicité.

Grâce à un identifiant de cookie, Google peut enregistrer quelles publicités ont été affichées dans quel navigateur.

DoubleClick peut également enregistrer des conversions liées aux interactions avec les annonces publicitaires.

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à optimiser la commercialisation de notre site internet.

Nous n'avons aucune influence sur l'étendue du traitement effectué par Google.

Pour plus d'informations concernant la politique de confidentialité de Google :

https://www.google.com/policies/privacy/

10.2 Suivi des conversions Google Ads

Notre site utilise Google Ads ainsi que le suivi des conversions Google.

Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google Ads, un cookie de suivi des conversions est installé sur son appareil.

Ces cookies permettent de déterminer si certaines pages de notre site ont été consultées après avoir cliqué sur une annonce.

Les informations obtenues servent uniquement à produire des statistiques anonymes de conversion.

Aucune donnée permettant d'identifier personnellement les utilisateurs n'est transmise.

Vous pouvez empêcher l'installation de ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos campagnes publicitaires conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Des informations complémentaires concernant Google Ads sont disponibles à l'adresse suivante :

https://www.google.com/policies/privacy/

11) SERVICES D'ANALYSE WEB

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC.

Google Analytics utilise des cookies permettant d'analyser votre utilisation du site internet.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis puis y sont stockées.

Anonymisation des adresses IP

Notre site utilise Google Analytics avec la fonction d'anonymisation IP.

Votre adresse IP est raccourcie au sein des États membres de l'Union européenne ou dans les autres États parties à l'Espace économique européen avant toute transmission.

Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis puis anonymisée.

Finalités du traitement

Google utilise ces informations pour :

  • analyser votre utilisation du site ;

  • établir des rapports d'activité ;

  • fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer notre site et nos actions marketing conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Opposition à Google Analytics

Vous pouvez empêcher :

  • l'installation des cookies via les paramètres de votre navigateur ;

  • la collecte des données par Google Analytics en installant le module complémentaire disponible sur le site de Google.

Vous pouvez également utiliser les mécanismes d'opposition proposés par Google pour désactiver le suivi.

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ CIBLÉE

Facebook Custom Audiences (Facebook Pixel)

Notre site utilise le Facebook Pixel de Facebook Inc.

Avec votre consentement explicite, cet outil permet d'analyser le comportement des utilisateurs après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook.

Les informations recueillies servent à :

  • mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

  • réaliser des analyses statistiques ;

  • optimiser les futures campagnes marketing.

Les données collectées sont anonymes pour nous.

Toutefois, Facebook peut les associer à votre profil utilisateur conformément à sa politique de confidentialité.

Le traitement n'est effectué qu'avec votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez désactiver les cookies publicitaires dans les paramètres de votre navigateur ou via les outils proposés par Facebook.

Google Ads Remarketing

Notre site utilise également Google Ads Remarketing.

Cette technologie permet d'afficher des annonces publicitaires ciblées aux visiteurs ayant déjà consulté certaines pages de notre site.

Google utilise des cookies pour analyser votre comportement de navigation et afficher des publicités personnalisées.

Le traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir efficacement nos produits et services conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si vous êtes connecté à votre compte Google et avez accepté la personnalisation des annonces, Google peut associer les données collectées à votre compte afin d'améliorer le ciblage publicitaire sur différents appareils.

Vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces dans les paramètres publicitaires de Google ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies publicitaires.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google :

https://www.google.com/policies/privacy/

13) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

13.1 Droit d’accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant, notamment :

  • les finalités du traitement ;

  • les catégories de données concernées ;

  • les destinataires ou catégories de destinataires ;

  • la durée de conservation prévue ;

  • l’existence de droits de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition ;

  • l’origine des données lorsque celles-ci n’ont pas été collectées directement auprès de vous ;

  • l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, ainsi que des informations pertinentes sur la logique sous-jacente.

13.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes vous concernant ainsi que le droit de compléter les données incomplètes.

13.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (Article 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues à l’article 17 du RGPD sont remplies.

Ce droit ne s’applique toutefois pas lorsque le traitement est nécessaire :

  • à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;

  • au respect d’une obligation légale ;

  • pour des motifs d’intérêt public ;

  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

13.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque :

  • vous contestez l’exactitude des données ;

  • le traitement est illicite mais vous refusez leur effacement ;

  • nous n’avons plus besoin des données mais celles-ci vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

  • vous vous êtes opposé au traitement dans l’attente de la vérification de la légitimité de cette opposition.

13.5 Droit à l’information (Article 19 RGPD)

Lorsque vous exercez votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement, nous sommes tenus d’informer tous les destinataires auxquels vos données ont été communiquées, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Vous avez le droit d’être informé de ces destinataires.

13.6 Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous avez également le droit de demander la transmission directe de ces données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

13.7 Droit de retirer votre consentement (Article 7, paragraphe 3 RGPD)

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

13.8 Droit d’introduire une réclamation (Article 77 RGPD)

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

13.2 DROIT D’OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOS INTÉRÊTS LÉGITIMES CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 6, PARAGRAPHE 1, POINT F) DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES, SAUF SI NOUS POUVONS DÉMONTRER L’EXISTENCE DE MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX JUSTIFIANT LA POURSUITE DU TRAITEMENT ET PRÉVALANT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

LORSQUE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION COMMERCIALE DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT.

SI VOUS EXERCEZ CE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS IMMÉDIATEMENT D’UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.

14) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction :

  • des obligations légales de conservation applicables ;

  • des délais de prescription légaux ;

  • de la finalité du traitement concerné ;

  • de notre intérêt légitime éventuel à conserver certaines données.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ou intérêt légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées de manière sécurisée conformément aux dispositions légales applicables.

Si des délais de conservation prévus par le droit fiscal, commercial ou toute autre réglementation sont applicables, les données concernées seront conservées pendant la durée requise avant d’être définitivement supprimées.