Politique de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour toutes nos commandes :

• Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou durant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

• Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et la livraison prend en moyenne de 8 à 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus de commande chez Navoem est aussi simple que possible. Tout d’abord, rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l’article souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur « Procéder au paiement ». Sur la page d’informations, vous devrez saisir vos coordonnées et votre adresse de livraison. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Une fois les informations correctement renseignées, cliquez sur le bouton « Continuer vers la livraison ».

Sur la page « Livraison », vous aurez la possibilité de vérifier les informations de votre adresse. Il vous sera également indiqué que chaque expédition est entièrement gratuite. En signe de reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais de livraison.

Vous pouvez ensuite poursuivre en cliquant sur « Procéder au paiement ».

Moyens de paiement

Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement. Chez hellostella.com, toutes les options de paiement sont sécurisées par cryptage SSL, ce qui garantit un environnement de paiement sûr.

• Klarna (paiement différé)

• Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• PayPal

• EPS

• Sofort

Après avoir sélectionné votre mode de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez alors redirigé vers la plateforme de paiement choisie. Suivez les instructions affichées pour terminer votre commande.

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile, sans montant minimum d’achat.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé la tenue ou l’accessoire parfait sur notre boutique ? Nous savons que vous souhaitez en profiter au plus vite. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande rapidement.

Afin de proposer des prix équitables, nous regroupons les colis en grandes quantités avant de les expédier. Cela nous permet de réduire les coûts logistiques et de maintenir des prix avantageux pour nos clients.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien dans notre démarche visant à créer un monde meilleur et plus durable.

Informations importantes

Comme de nombreuses boutiques en ligne, nous pouvons connaître des retards occasionnels en raison d’une forte demande ou de circonstances exceptionnelles. Merci d’en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons toujours notre maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée le jour même, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous conseiller sur la meilleure solution.